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方便群眾辦事新舉措 出院結算窗口 搬到患者病床旁
發(fā)表于2021-10-14 11:21:28
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三峽商報訊(記者董志烈、通訊員易佳佳)近日,為了方便老年患者,改善患者就醫(yī)體驗,
宜昌市中心人民醫(yī)院
將出院結算窗口搬到患者病床旁,對行動不便或無陪護的老年患者提供“床邊結算”服務。 9月27日上午,腎病內(nèi)科病區(qū)65歲的老年患者羅奶奶是第一位體驗“床邊結算”服務的患者。羅奶奶由于家人不在宜昌,不太熟悉出院流程,就在護士站申請了“床邊結算”服務。接到申請,醫(yī)保辦馬上調(diào)取羅奶奶的醫(yī)保結算清單進行審核,住院收費處的收費員推著床邊結算車很快就來到了羅奶奶病床前,讀醫(yī)保、補繳費用、打印發(fā)票、打印出院清單,不到五分鐘,收費員就將這些單據(jù)交到了羅奶奶手中。羅奶奶給兒子打電話激動地說:“哎呀,放心吧,出院手續(xù)已經(jīng)辦好了,剛剛體驗了醫(yī)院的床邊結算服務,不用下樓不用排隊,真是太方便了!” 近年來,宜昌市中心人民醫(yī)院持續(xù)深入開展“優(yōu)化服務流程,提高患者就醫(yī)體驗”的工作,通過提供暖心便民措施,不斷提高患者滿意度,真正踐行“以患者為中心”的核心價值觀。
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