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【云上十堰】市太和醫(yī)院志愿者：奉獻(xiàn)愛心 服務(wù)患者 - 太和新聞 - 十堰市太和醫(yī)院（公立三甲綜合醫(yī)院，全國改革創(chuàng)新醫(yī)院，太和醫(yī)療集團(tuán)）

發(fā)表于2021-08-12 15:53:58 57 0
“您好，這邊可以自助繳費(fèi)”“您好，現(xiàn)在微信掃描二維碼可以進(jìn)行核酸檢測自助開單”……8月7日，記者走訪市太和醫(yī)院發(fā)現(xiàn)，一批穿著“紅馬甲”的志愿者分散在門診大廳和各住院大樓出入口，為患者提供導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、咨詢、防疫等服務(wù)，受到患者和家屬廣泛好評(píng)。這支志愿者隊(duì)伍來自于市太和醫(yī)院行政后勤各職能科室。
7月以來，為應(yīng)對醫(yī)院夏日門診高峰和疫情防控需求，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，提高患者就醫(yī)體驗(yàn)，市太和醫(yī)院以行政后勤各職能科室全體員工為主，以湖北醫(yī)藥學(xué)院學(xué)生志愿者為輔，在院內(nèi)組織開展志愿服務(wù)活動(dòng)。每日輪流安排20余名志愿者分布在醫(yī)院門診大廳，以及濟(jì)世樓、濟(jì)安樓、濟(jì)民樓、濟(jì)康樓等樓棟出入口開展志愿服務(wù)活動(dòng)，服務(wù)就診患者。
8月7日上午，記者在太和醫(yī)院門診大廳看到，來自門診收費(fèi)處的志愿者彭焱希正在引導(dǎo)做核酸檢測的人群通過掃描二維碼進(jìn)行自助開單。他告訴記者，近期到醫(yī)院做核酸檢測的市民較多，為方便就診者，醫(yī)院設(shè)置了微信核酸自助開單小程序，就診者通過微信掃描二維碼，輸入相關(guān)信息，即可到窗口打印條碼前往核酸采集地取樣，此方法更為安全快捷?！拔覀冃枰仍儐柣颊叩男枨?，然后引導(dǎo)他們掃描二維碼，并指導(dǎo)他們進(jìn)行手機(jī)操作?！迸盱拖Ｕf，這項(xiàng)工作需要熱情、耐心，雖然要一遍一遍重復(fù)同樣的話語，但只要能幫助患者，他就覺得有意義。
在濟(jì)安樓一樓大廳，來自醫(yī)院監(jiān)審處的志愿者劉通正為過往患者提供指引服務(wù)。針對最近疫情防控形勢，他還會(huì)及時(shí)對聚集的患者進(jìn)行疏散，提醒大家佩戴好口罩、保持1米安全距離；遇到行動(dòng)不便的患者，他會(huì)主動(dòng)上前攙扶。劉通告訴記者，院內(nèi)志愿服務(wù)既讓就診者感受到溫暖，又為就診者提供了便捷、安全、高效的就診環(huán)境，還能有效收集群眾所需、醫(yī)院所缺等信息，以便及時(shí)改進(jìn)，更好地服務(wù)群眾。
在通往濟(jì)安樓、濟(jì)民樓、濟(jì)康樓的交叉路口，記者看到醫(yī)院人事勞資處的李楠楠正為患者指路?！坝捎谠簠^(qū)較大，經(jīng)常有患者弄不清方向，我所在的這個(gè)路口可以通往多個(gè)樓棟，在這里可以為問路的患者提供精準(zhǔn)幫助。遇到行動(dòng)不便的患者，我還會(huì)主動(dòng)上前為患者提供幫助?！崩铋f，她去年才到醫(yī)院上班，參加志愿者服務(wù)讓她在奉獻(xiàn)愛心的過程中增加經(jīng)驗(yàn)、迅速成長。
據(jù)悉，在積極開展院內(nèi)志愿服務(wù)、關(guān)愛患者的同時(shí)，市太和醫(yī)院黨委也對廣大志愿者給予了充分關(guān)愛。譬如，醫(yī)院安排門診部及時(shí)為志愿者送礦泉水、涼茶袋、十滴水等防暑降溫物品。
“院內(nèi)志愿服務(wù)對培育壯大醫(yī)療服務(wù)志愿者隊(duì)伍，營造尊重患者、尊重醫(yī)務(wù)工作者的良好氛圍，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，鞏固和深化全國文明單位創(chuàng)建成果，推進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)具有重要意義。今后，醫(yī)院將形成制度，把這項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)長期堅(jiān)持下去。”太和醫(yī)院門診部負(fù)責(zé)人說。
記者毛以國 通訊員王慧
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