如何改善醫(yī)患關(guān)系
游海
2023-6-3 23:51
網(wǎng)絡(luò)
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|原作者: 試管之家|來(lái)自: 網(wǎng)絡(luò)
摘要: 概述
昨日，記者從南寧市第八醫(yī)院了解到，該醫(yī)院將用100天的時(shí)間開(kāi)展“溝通零距離·服務(wù)零投訴 ...
| 概述
昨日，記者從南寧市第八醫(yī)院了解到，該醫(yī)院將用100天的時(shí)間開(kāi)展“溝通零距離·服務(wù)零投訴·延伸零縫隙”活動(dòng)，旨在提高醫(yī)護(hù)人員技能水平，改善醫(yī)患關(guān)系。如何改善醫(yī)患關(guān)系跟大家說(shuō)說(shuō)。
- 如何改善醫(yī)患關(guān)系
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第一：醫(yī)生、護(hù)士被譽(yù)為救死扶傷的白衣天使，然而，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，當(dāng)下的醫(yī)患關(guān)系已由于種種原因而變得愈發(fā)緊張。尤其是近年來(lái)頻發(fā)的傷醫(yī)、醫(yī)鬧事件，更是給醫(yī)護(hù)人員貼上了“高危職業(yè)”的標(biāo)簽，一些醫(yī)生和護(hù)士感到工作中的人身安全和人格尊嚴(yán)得不到保障，甚至萌發(fā)了辭職轉(zhuǎn)行的想法。
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第二：與之相對(duì)應(yīng)的是，如今患者對(duì)就診的過(guò)程也抱怨頗多。掛號(hào)、候診、檢查、取藥、結(jié)算都需要排隊(duì)，有時(shí)花了幾小時(shí)排隊(duì)，見(jiàn)了醫(yī)生只有幾分鐘，患者就拿著檢查單或處方離開(kāi)了。醫(yī)患溝通不充分、信息交流不對(duì)稱(chēng)，容易發(fā)生誤會(huì)導(dǎo)致醫(yī)患糾紛。
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第三：醫(yī)學(xué)發(fā)展至今，一些疾病即便在醫(yī)生全力以赴下仍然無(wú)法徹底治愈，但部分市民能接受生老病死的過(guò)程，卻不能接受醫(yī)學(xué)的局限性和不可控因素的發(fā)生，從而把心里的怨氣、傷痛與不滿情緒宣泄到了醫(yī)務(wù)工作者的身上，加劇了醫(yī)患關(guān)系的惡化。
- 注意事項(xiàng)
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筆者認(rèn)為，消弭醫(yī)患之間的緊張關(guān)系、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵在于醫(yī)患雙方的耐心溝通、互相體諒、增進(jìn)信任。作為醫(yī)生，除了不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)水平，能準(zhǔn)確地為患者診斷和治療外，還要不斷改進(jìn)、提升服務(wù)態(tài)度，在有限的時(shí)間里熱情主動(dòng)地與患者溝通，讓患者在就醫(yī)時(shí)能保持良好的情緒，這也有利于相關(guān)診療的進(jìn)行。
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