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Mordovia Vladimir Volkov的負(fù)責(zé)人在12月29日檢查了精益綜合診所項(xiàng)目的實(shí)施情況,該項(xiàng)目是在共和黨臨床醫(yī)院以S.V.V.命名的綜合診所的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。Katkova在79 Sovetskaya。
該診所為超過(guò)3.4萬(wàn)人提供服務(wù)。在過(guò)去的幾年中,有很多投訴和上訴,包括向共和國(guó)首長(zhǎng)投訴,人們排隊(duì)等候了很長(zhǎng)時(shí)間,整個(gè)訪客流必須進(jìn)入一個(gè)注冊(cè)表窗口。
在精益綜合診所項(xiàng)目的框架內(nèi),患者流量被分為三個(gè)主要部分:急診,醫(yī)療檢查和專(zhuān)科就診。當(dāng)前,這些流程由管理員和注冊(cè)商管理。來(lái)詢(xún)問(wèn),指導(dǎo)和進(jìn)行身體檢查,得到疫苗接種的人不要去登記處,而是為他們分配一個(gè)單獨(dú)的預(yù)防單位。管理員將有緊急情況的患者立即送往急診室。大約60%的訪客通過(guò)他們的個(gè)人帳戶(hù)提前預(yù)約,他們也不需要聯(lián)系注冊(cè)表,他們的卡會(huì)在前一天送達(dá)接待處。登記員還會(huì)與沒(méi)有電腦的患者進(jìn)行約會(huì),提供參考信息,
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根據(jù)主任醫(yī)師奧列格·馬金(Oleg Markin)的說(shuō)法,注冊(cè)處的排隊(duì)人數(shù)減少了三倍。
為了在單個(gè)信息系統(tǒng)中工作,從診所的入口開(kāi)始,選擇了一個(gè)特殊的程序來(lái)幫助跟蹤患者。如果患者忘記去看醫(yī)生進(jìn)行定期檢查,則該程序允許您向他發(fā)送邀請(qǐng)到您的個(gè)人帳戶(hù)或醫(yī)生發(fā)送的SMS通知。
共和國(guó)元首在對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查時(shí)強(qiáng)調(diào):綜合診所工作的關(guān)鍵任務(wù)之一是在檢查過(guò)程中排除形式主義。