在南昌康健生殖醫(yī)院做試管嬰兒失敗 消費者維權反要付10萬元違約金
試管之家資訊組
2021-11-8 16:02
大江網-江西日報
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摘要: 依據(jù)《江西省合同格式條款監(jiān)督辦法》(省政府第179號令)規(guī)定，經營者制定和使用格式條款應當遵循公平和誠實信用原則，不得含有免除經營者責任、加重消費者責任、排除消費者權利的格式條款。然而，在南昌康健生殖 ...
依據(jù)《江西省合同格式條款監(jiān)督辦法》(省政府第179號令)規(guī)定，經營者制定和使用格式條款應當遵循公平和誠實信用原則，不得含有免除經營者責任、加重消費者責任、排除消費者權利的格式條款。然而，在南昌康健生殖醫(yī)院，來自上饒的一對夫婦與該院簽訂了一份《試管嬰兒簽約治療協(xié)議書》(以下簡稱《協(xié)議》)，但花了10萬多元卻沒懷上孩子，還患上了嚴重疾病。他們試圖找醫(yī)院維權，卻遭遇《協(xié)議》中“消費者不得以任何理由向醫(yī)院索賠，否則無條件支付10萬元違約金”的霸王條款。這該怎么辦？
花10萬元做試管嬰兒失敗 程女士告訴記者，她和丈夫廖先生結婚多年，但一直沒有生育。2020年5月的一天，經上饒一名醫(yī)生推薦，廖先生夫婦來到南昌康健生殖醫(yī)院咨詢有關生育事宜。程女士稱，咨詢中，工作人員告知該院正在搞“55800(元)，抱嬰回家，試管嬰兒簽約治療，不成功就退款”的優(yōu)惠活動，廖先生夫婦當即心動了。經該院檢查，確定夫婦倆身體條件符合試管嬰兒的基本要求后，廖先生夫婦與該院簽訂了一份《試管嬰兒簽約治療協(xié)議書》，約定治療期限為2020年8月23日至2023年8月22日。 2020年底，程女士接受了第一次胚胎移植術，但沒有成功懷孕。今年5月份，程女士又接受了第二次胚胎移植術。讓她沒想到的是，身體出現(xiàn)了許多不適癥狀。經上饒市人民醫(yī)院診斷，程女士患上了侵襲性葡萄胎和惡性腫瘤。 得知這個晴天霹靂的消息，廖先生夫婦無法接受?！翱到♂t(yī)院宣稱55800元抱嬰回家，我們實際花了10萬多元，現(xiàn)在沒懷上孩子，還得了嚴重疾病?！绷蜗壬驄D試圖找到該醫(yī)院維權，但仔細翻閱《協(xié)議》，又打起了退堂鼓。因為，《協(xié)議》中明確規(guī)定，一旦程女士發(fā)生流產、葡萄胎等問題，由此產生的后果與醫(yī)院無關，由此產生的費用由消費者承擔。 消費者維權要支付違約金？ 在上述《協(xié)議》第八條，記者注意到，其中明確了“在協(xié)議有效期內和協(xié)議終止以后出現(xiàn)的病癥與醫(yī)院無關，由消費者承擔完全責任。消費者及消費者的親屬，不得以任何理由向醫(yī)院追索任何的經濟補償或干擾醫(yī)院正常工作，否則，消費者自愿承擔因此而造成的全部責任，并向醫(yī)院無條件支付10萬元違約金?！?/div> 程女士稱，這就意味著，即便是醫(yī)院方面操作失當或治療過錯對消費者人身造成損害，一旦消費者維權索賠，將面臨支付10萬元違約金的后果。這樣的霸王條款，直接堵死了消費者的正常維權救濟渠道。 實際上，這也與院方當初的介紹大相徑庭。在程女士與該院醫(yī)生助理李歡歡微信交流時，李歡歡稱，55800元費用包括一次取*，合同治療期有胚胎情況下無限次移植機會，治療成功以胎兒活產為標準。若懷孕過程中有出血、胎停、流產等情況，退4.58萬元，整個治療費用大概6.5萬元。 對此，南昌康健生殖醫(yī)院院長杜大偉回應稱，上述《協(xié)議》是專業(yè)人士反復會商后制定的，已使用多年，相關條款不存在任何問題。之所以制定“消費者不得以任何理由向醫(yī)院索賠，否則無條件支付10萬元違約金”格式條款，是為了告知部分消費者不要擾亂醫(yī)院正常秩序，否則要面臨嚴重的違約后果。 相關部門稱屬未備案“霸王條款” 11月2日下午，在查閱上述《協(xié)議》之后，南昌市東湖區(qū)市場監(jiān)督管理局市場股股長文洪斌表示，格式條款是指經營者為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與消費者協(xié)商的條款。依據(jù)《江西省合同格式條款監(jiān)督辦法》(省政府第179號令)規(guī)定，經營者制定和使用格式條款應當遵循公平和誠實信用原則，將含有格式條款的合同文本報市場監(jiān)管部門備案，不得利用格式條款免除經營者造成消費者人身傷害的責任，格式條款不得含有“違約金或者損害賠償金數(shù)額明顯偏高”加重消費者責任的內容，格式條款不得含有排除消費者請求支付違約金或者請求損害賠償?shù)臋嗬?/div> 文洪斌稱，到目前為止，康健醫(yī)院的上述《協(xié)議》格式條款未按要求備案，且存在免除經營者責任、加重消費者責任、排除消費者權利的霸王格式條款，該局將展開調查并責令醫(yī)院整改，對逾期拒不改正的，還可以處罰款并將有關情況向社會公告。 “即便簽訂了上述霸王條款，也是無效的。”對于廖先生夫婦的遭遇，南昌市衛(wèi)生健康委員會醫(yī)政醫(yī)管和醫(yī)藥科科長彭軍華表示，發(fā)生醫(yī)療消費糾紛后，消費者既可以向衛(wèi)健等有關部門投訴，也可以到南昌市醫(yī)療糾紛人民調解委員會上申請調解，還可以到法院起訴索賠，這都是消費者的基本權益。下一步，將受理該投訴，依法維護消費者合法權益。 |
