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群眾身邊無小事 一枝一葉總關(guān)情——市中心醫(yī)院全力推進“我為群眾辦實事”實踐活動紀實

發(fā)表于2021-09-06 15:46:17 86 0
　　從強化七大中心建設(shè)讓患者在“家門口”享受優(yōu)質(zhì)診療，到開通網(wǎng)上綠色通道胎兒彩超、入院辦理、門診慢性病申辦上“云端”；從多學(xué)科診療專家主任濟濟一堂碰撞思想火花，到更換住院部被褥、家具，把關(guān)愛患者的醫(yī)療服務(wù)承諾落實到每一個細節(jié)……襄陽市中心醫(yī)院緊緊圍繞公立醫(yī)院的公益性，始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，強化學(xué)科建設(shè)、優(yōu)化就醫(yī)流程、關(guān)心關(guān)愛群眾，以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，把實事辦到群眾的心坎上！
　　學(xué)科建設(shè)快馬加鞭 護佑生命爭分奪秒
　　學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院的靈魂。提高診療水平，讓重癥患者就近看病，是醫(yī)務(wù)工作者為群眾辦實事的具體體現(xiàn)。
　　明確目標，找準路徑，市中心醫(yī)院以胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心、危重孕產(chǎn)婦救治中心、危重癥兒童和新生兒救治中心、房顫中心、心衰中心等七大中心為“龍頭”，學(xué)科建設(shè)全面提速。
　　市中心醫(yī)院卒中中心是國家腦防委授予的國家高級卒中中心，今年該中心將DNT平均時間縮短至22分鐘。這22分鐘極具含金量。DNT時間即急性腦卒中患者進入醫(yī)院到靜脈溶栓開始給藥時間，國內(nèi)及國際指南均建議DNT時間在60分鐘以內(nèi)。在22分鐘內(nèi)，醫(yī)護人員要完成預(yù)檢、分診、接診、病史采集、采血檢查、心電圖、CT檢查、交*病情、家屬簽署《知情同意書》、開始靜脈溶栓給藥等一系列嚴謹規(guī)范的診治流程，難度可想而知。2020年中國腦卒中大會暨腦卒中防治工作總結(jié)會在安徽合肥舉行，襄陽市中心醫(yī)院高級卒中中心被評為“2020年度四星高級卒中中心”。
　　有數(shù)據(jù)指出，胸痛癥狀的患者中，以冠心病、心肌梗死為主，且一半患者屬于毫無征兆的急性心肌梗死（AMI），這類疾病一旦發(fā)生，病情變化快，近一半急性心肌梗死患者尚未送至醫(yī)院即宣告死亡。市中心醫(yī)院胸痛中心通過整合院前120急救系統(tǒng)、急診科、心電圖室、心內(nèi)科、導(dǎo)管室及檢驗科等多方力量，并聯(lián)合市、縣各級醫(yī)院及各社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)中心，搭建了一條涵蓋院前、院內(nèi)、院后的急性胸痛救治“高速路”，拯救了一個又一個鮮活的生命。
　　治療方案不斷優(yōu)化 學(xué)科聯(lián)動惠及患者
　　為群眾辦實事就是要換位思考，急患者之所急，解病人之所憂。
　　張女士的兒子天天患有疝氣，想著疝氣平時不疼不癢，孩子學(xué)業(yè)又緊張，便一直沒有到醫(yī)院接受手術(shù)治療。這個暑假張女士帶著孩子來到市中心醫(yī)院就診，聽醫(yī)生介紹該院早就開展了小兒疝氣“日間手術(shù)”，她懊惱不已，“早知道‘日間手術(shù)’就能解決，完全沒有必要拖這么長時間?！笔中g(shù)僅用了20分鐘，術(shù)后醫(yī)生檢查了天天的傷口，見傷口沒有異樣，便讓張女士辦理了出院手續(xù)，帶著孩子回家休養(yǎng)。
　　“日間手術(shù)”是指選擇一定適應(yīng)癥的患者，在一至二個工作日內(nèi)安排患者的住院、手術(shù)、手術(shù)后短暫觀察、恢復(fù)和辦理出院，患者不在醫(yī)院過夜，是一種安全可靠的手術(shù)模式?！叭臻g手術(shù)”具有縮短患者住院等候和治療時間，使更多的病人得到更好的治療；降低在醫(yī)院感染的風(fēng)險；減少醫(yī)療花費；盡快恢復(fù)正常的工作和生活等優(yōu)點。
　　市中心醫(yī)院2017年率先在湖北省地市級醫(yī)院中開展日間手術(shù)，截至目前該院已有23個病區(qū)開展121個日間手術(shù)病種，惠及無數(shù)患者。
　　如果說“日間手術(shù)”讓患者少花錢，那么多學(xué)科診療就是讓患者享受最佳診療服務(wù)。
　　2018年8月，國家衛(wèi)生健康委員會醫(yī)政醫(yī)管局發(fā)起“全國消化系統(tǒng)腫瘤MDT診療試點工作”，市中心醫(yī)院成為國家首批MDT試點醫(yī)院。該院組建由腫瘤科、臨床外科、消化內(nèi)科、放射影像科、病理科、超聲科、營養(yǎng)科等學(xué)科參與的治療食管癌、胃腸腫瘤、肝膽胰腫瘤及結(jié)直腸癌的四支多學(xué)科診療專家團隊，開展診療工作。2020年11月，醫(yī)院被授予“國家消化系統(tǒng)腫瘤多學(xué)科試點項目A級達標單位”稱號。
　　網(wǎng)絡(luò)通道全面提速 數(shù)據(jù)多跑路患者少跑腿
　　為群眾辦實事就是要不斷優(yōu)化服務(wù)、簡化流程，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓患者少跑腿。
　　今年市中心醫(yī)院通過微信小程序，先后上線了自助入院、自助出院、胎兒彩超預(yù)約、候診排隊實時查詢、核酸檢測預(yù)約等一系列便民服務(wù)，讓患者享受智慧醫(yī)療發(fā)展帶來的便捷。
　　市民劉女士的母親前段時間因失眠、焦慮在市中心醫(yī)院住院治療。母親的入院手續(xù)、出院手續(xù)都是劉女士“指尖辦理”的，“醫(yī)生給我母親開完住院單后，直接給我了一個二維碼，掃碼后按提示填寫就診卡號，核對相關(guān)信息，直接在網(wǎng)上交納住院預(yù)交款。出院后，在‘電子票夾’小程序還能查看住院結(jié)算電子發(fā)票?！?br /> 　　而市中心醫(yī)院最近推出的“手機端微信+人工*辦門診慢性病”便民服務(wù)，則是將便民通道延伸到了居住在異地的襄陽職工醫(yī)保參保人員。醫(yī)保專員添加居住在異地的襄陽職工醫(yī)保參保人員微信，線上接收醫(yī)療文書資料，*辦申報資料打印、鑒定專家審核、資料上報醫(yī)保局審批等一系列手續(xù)的措施，實現(xiàn)了居住在異地的參保人員不跑腿，便可通過醫(yī)院*辦門診慢性病。
　　隨著市中心醫(yī)院信息化建設(shè)不斷提速，醫(yī)療資源得到了高效利用，患者就診滿意度不斷提升。
　　增強職工幸福感 凝心聚力謀發(fā)展
　　為群眾辦實事還要關(guān)心關(guān)愛醫(yī)院職工，提升職工的滿意度和幸福感。
　　市中心醫(yī)院先后召集博士、新職工、老職工進行專題座談，廣開言路，收集整理職工關(guān)心關(guān)切的各類問題。
　　青年職工的婚戀問題，高學(xué)歷人才、助理護士的晉升問題，聘用人員的待遇問題，實習(xí)生的住宿問題……問題越是棘手，越是要想辦法解決職工的后顧之憂。近年來，市中心醫(yī)院引進的博士中有不少是外地人，醫(yī)院當好“娘家人”，醫(yī)院團委、工會組織青年職工參加各類相親會，積極幫他們“牽線”解決個人問題。聘用護士凡取得中級職稱后，與該院正式職工待遇拉平，真正實現(xiàn)同工同酬。
　　部分職工反映院區(qū)電動車充電端口少，充電費用高。醫(yī)院在南院區(qū)內(nèi)、外以及醫(yī)院家屬區(qū)新增可充電地點3處，可充電端口由原來的48個端口新增至112個，針對職工提出的充電費較高的問題該院和第三方公司進行磋商，最終將充電費用下調(diào)了20%，充分滿足醫(yī)院職工的充電需求。
　　醫(yī)院發(fā)展，職工幸福，社會滿意。市中心醫(yī)院“我為群眾辦實事”實踐活動正蓬勃開展，一個個“急難愁盼”問題迎刃而解，醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效，關(guān)愛職工凝心聚力，市中心醫(yī)院將關(guān)心患者關(guān)愛職工化為推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的不竭動力！  （《襄陽日報》）
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