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集思廣益 共話發(fā)展

發(fā)表于2021-08-12 16:05:13 195 0
　　為進(jìn)一步加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，推動醫(yī)院發(fā)展，我院組織召開了本年度的社會監(jiān)督員意見反饋座談會。副總裁夏曉蓮、總裁辦主任王燕、客服部與企劃部負(fù)責(zé)人共同聽取來自社會監(jiān)督員對我院醫(yī)療服務(wù)及各項工作的意見建議。會議由客服部部長程濤主持。

　　座談會現(xiàn)場　　圖中為副總裁夏曉蓮、圖右為總裁辦主任王燕、圖左為客服部部長程濤　　座談會前，監(jiān)督員們參觀了醫(yī)院門診大廳、檢驗科、新手術(shù)大樓骨科、產(chǎn)科VIP、腎病內(nèi)科、放射科，進(jìn)一步了解醫(yī)院文化、環(huán)境、設(shè)施建設(shè)。

　　監(jiān)督員們參觀醫(yī)院　　會上，客服部部長程濤首先簡要匯報了社會監(jiān)督員一年來所做工作，介紹了上半年社會監(jiān)督員不定期的分散明察暗訪，以及向醫(yī)院提交監(jiān)督報告的處理情況。社會監(jiān)督員總體感覺醫(yī)院管理規(guī)范，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)良好，醫(yī)務(wù)人員著裝規(guī)范，基本能按要求佩戴胸卡，并能堅持首問負(fù)責(zé)制；患者對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)滿意；醫(yī)院設(shè)立標(biāo)識清晰，患者就診秩序良好等。同時，社會監(jiān)督員結(jié)合明察暗訪與日常就醫(yī)體驗，非常善意地對我院部分工作提出了客觀中肯、針對性強的意見。

　　座談會現(xiàn)場，各社會監(jiān)督員積極建言獻(xiàn)策　　座談會氛圍融洽，大家暢所欲言?？偛棉k公室主任王燕在發(fā)言中講到，多次參加社會監(jiān)督員會議，能夠感覺到大家熱情高漲和關(guān)愛醫(yī)院的心情。她結(jié)合自身分管工作，表示將關(guān)注社會監(jiān)督員提出的意見建議，對職工多一些關(guān)懷與關(guān)愛，盡力為醫(yī)院職工提供一個溫暖的工作氛圍。

　　與會領(lǐng)導(dǎo)為社會監(jiān)督員頒發(fā)聘書并合影留戀　　夏曉蓮副總裁說道，今年正值愛康百年之際，也是即將迎接三級醫(yī)院評審的重要時刻。我院在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大市民以及各位社會監(jiān)督員的關(guān)心和幫助下穩(wěn)步發(fā)展，也踐行著我們的使命——用我們的愛創(chuàng)造一個生命平等的醫(yī)療環(huán)境。夏曉蓮指出，愛康社會監(jiān)督員就像我們的眼睛，通過他們的視角去發(fā)現(xiàn)愛康存在的問題，并提出合理化的意見和建議，將使我們的各項工作得以不斷的改進(jìn)。同時，希望大家通過在我院參加體驗的這一系列活動中感受到醫(yī)務(wù)人員的工作態(tài)度是否端正、工作流程是否順暢以及有沒有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違規(guī)違紀(jì)的問題，愛康社會監(jiān)督員的權(quán)利是院長授予的，也是公民行使民主權(quán)利的一種形式，具有批評權(quán)、檢舉權(quán)和建議權(quán)，發(fā)現(xiàn)問題有權(quán)向醫(yī)院及主管部門反映。我們將認(rèn)真對待大家提出的意見和建議，這也促使我們的工作更上一層樓！為廣大老百姓提供更好的醫(yī)療服務(wù)！　　
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